
الدعم والتواصل
نحن هنا لمساعدة المتدربين والجهات التي تستخدم TalentsScope.
تواصل معنا
من التطبيق
افتح الملف الشخصي ‹ طلب دعم، واكتب المشكلة ثم أرسلها، وسيظهر الرد في إشعاراتك.
عبر البريد الإلكتروني
راسلنا من البريد المسجّل في حسابك، واذكر رقم المتدرب إن وُجد.
support@talentsscope.comللجهات
هل تودّ اعتماد TalentsScope في جهتك، أو أنت عميل حالي؟ راسلنا وسيتواصل معك الفريق.
support@talentsscope.com
وللأسئلة عن دوراتك أو نتائجك أو شهاداتك، يمكن لفريق الموارد البشرية أو التدريب في جهتك مساعدتك أيضاً.
أرسل لنا رسالة
املأ النموذج، وتصل رسالتك مباشرةً إلى فريق الدعم. ونرد عليك على البريد الإلكتروني الذي تكتبه.
الأسئلة الشائعة
بأي ترتيب تُفتح خطوات دورتي؟
تُفتح كل دورة خطوةً خطوة: أسئلة الأنماط السلوكية أولاً، ثم التقييم القبلي، ثم الاختبارات، وأخيراً مشروع التخرج. وتظهر الخطوة التالية فور انتهائك من الخطوة الحالية.
هل يمكنني التوقف في منتصف التقييم؟
نعم. تُحفظ إجاباتك أولاً بأول، فيمكنك إغلاق التطبيق والمتابعة لاحقاً من السؤال نفسه. وبعد الإرسال تُسلَّم الإجابات ولا يمكن تعديلها.
ما أنواع الإجابات التي يمكنني تقديمها؟
بحسب السؤال: اختيار إجابة، أو صح وخطأ، أو التقاط صورة أو رفعها، أو تسجيل فيديو أو رفعه (حتى 20 ميغابايت)، أو تسجيل صوتك أو رفع ملف صوتي، أو كتابة مقالة أو إرفاقها كمستند Word.
كيف أحصل على شهادتي؟
عندما تُكمل جميع خطوات الدورة وتقيّم مدربيك، اطلب الشهادة من صفحة شهاداتي. يوافق عليها فريق الموارد البشرية، ثم يمكنك تنزيلها.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
في شاشة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟». وإذا كنت مسجّلاً الدخول، افتح الملف الشخصي ‹ الأمان واختر «احصل على رمز عبر البريد الإلكتروني» لتعيين كلمة مرور جديدة دون الحاجة إلى الحالية.
كيف أسجّل الدخول باستخدام Face ID أو البصمة؟
افتح الملف الشخصي وفعّل «تسجيل الدخول باستخدام Face ID» (أو البصمة). وفي المرة القادمة يكفي أن تنظر إلى هاتفك أو تلمسه لفتح التطبيق.
كيف أبدّل بين العربية والإنجليزية؟
افتح الملف الشخصي واضغط على العلم في صف اللغة، وستتحول الشاشات فوراً.
من يمكنه الاطلاع على إجاباتي ومعلوماتي؟
الموظفون المخوَّلون في جهتك فقط، مثل الموارد البشرية ومدربي دوراتك. وتشرح سياسة الخصوصية في الملف الشخصي كل التفاصيل.
حذف حسابك
أنشأت جهتك حسابك في TalentsScope، لذا يتولى فريق الموارد البشرية فيها إغلاقه. ويمكنك طلب ذلك في أي وقت.
من التطبيق
- 1افتح الملف الشخصي.
- 2اضغط «طلب حذف الحساب».
- 3أكّد بالضغط على «إرسال الطلب».
عبر البريد الإلكتروني
راسلنا من البريد المسجّل في حسابك بعنوان «طلب حذف الحساب».
support@talentsscope.comماذا يحدث بعد ذلك
- نرسل طلبك إلى جهتك لتؤكده.
- ثم يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية دون تأخير غير مبرر.
- أما السجلات التي يُلزم القانون بالاحتفاظ بها، مثل الشهادات الصادرة أو سجلات التدقيق، فتُحفظ للمدة المطلوبة فقط، ونخبرك إن احتُفظ بشيء منها وسبب ذلك.
- ويصلك الرد على البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.